Política de Cambios y Devoluciones

Antes de realizar tu compra online, por favor considera lo siguiente:

  • Asegúrate de que el producto seleccionado sea de tu talla o preferencia principal.
  • Considera el costo de envío y los plazos de entrega.
  • Registra tu usuario en nuestro sitio.
  • Verifica que disponemos de tu medio de pago favorito.

Derecho a Retracto

Como consumidor online, tienes 10 días desde que recibiste el producto y el correo electrónico de confirmación de tu compra para hacer uso de tu Derecho a Retracto.

¿Qué es el Derecho a Retracto?

El Derecho a Retracto permite a los consumidores arrepentirse de una compra realizada online dentro de un período de 10 días desde que se recibió el producto.

  • Condiciones del Producto: El artículo debe estar SIN USO, en su empaque original, con sus etiquetas adheridas y en perfectas condiciones. De no venir así, se devolverá al remitente.
  • Exclusiones: Ropa interior, sostenes deportivos, trajes de baño y bikinis.

Cambios

Los cambios solo se realizan de forma física en nuestra tienda en un período máximo de 30 días.

Política de Cambios y Devoluciones en Tienda

En Demarca Sport queremos que estés informado al momento de tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con el producto que adquiriste, ofrecemos opciones de cambio y devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Cambios de Productos

  • Plazo para Cambios: Dispones de hasta 30 días a partir de la fecha de compra.
  • Condiciones del Producto: El artículo debe estar SIN USO, en su empaque original, con sus etiquetas adheridas y en perfectas condiciones.
  • Exclusiones: Ropa interior, sostenes deportivos, trajes de baño, bikinis, botellas y termos con signos de uso. También quedan excluidos los productos en oferta o promoción.
  • Comprobante de Compra: Es imprescindible presentar el comprobante de compra o boleta.
  • Modalidad de Cambio: Los cambios pueden realizarse por otro artículo de igual valor. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, deberás pagar la diferencia.

2. Devoluciones de Dinero

  • Motivos para Devolución: Aceptamos devoluciones de dinero si el producto presenta defectos de fabricación o daños comprobables no causados por mal uso.
  • Plazo para Devolución: Tienes hasta 180 días desde la fecha de compra.
  • Condiciones del Producto: El producto debe estar nuevo, defectuoso, dañado o incompleto.
  • Proceso de Devolución: La devolución se efectuará de la misma forma en que se realizó el pago original (tarjeta de crédito, débito o efectivo). Los plazos de reembolso dependen del banco emisor. En caso de pagos en efectivo, el reembolso se hará directamente en la tienda.

3. Garantía Legal

En cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor en Chile, si el producto presenta fallas de fabricación o defectos, tienes derecho a:

  • Cambio.
  • Devolución del dinero.
  • Reparación gratuita del producto.

Esta garantía es válida dentro de los primeros 6 meses desde la fecha de compra. Para hacerla efectiva, el defecto debe ser comprobable y no haber sido causado por mal uso del producto.

Importante: La garantía legal no es válida si el producto no te gustó, no era de tu talla o si simplemente te arrepentiste de la compra.